Privacy

Beleid

  1. Privacy beleid

Dit is de Privacyverklaring van Wings Hotel Rotterdam B.V. (hierna: “wij”), Kamer van Koophandel 61418536 en gevestigd te Airportplein 55, 3045 AP Rotterdam, BTW nummer NL854333551B01, die van toepassing zijn op alle diensten van Wings Hotel Rotterdam B.V. en elk gebruik van de website www.wingshotel.nl en onderliggende webpagina’s (hierna: “website”).

Wings Hotel heeft het recht om de Privacyverklaring te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Dit privacy beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De ingangsdatum van dit huidige privacy beleid staat aan het einde van dit document.

Wings Hotel respecteert de privacy van onze klanten en zakelijke partners en behandelt persoonlijk identificeerbare informatie die door hen als vertrouwelijk wordt verstrekt. Wij zullen dergelijke informatie met de nodige zorgvuldigheid en toewijding verzamelen, gebruiken en opslaan in overeenstemming met alle toepasselijke wetten in Nederland.

In deze verklaring wordt uitgelegd welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe dit uw ervaring op onze website ten goede kan komen.

  1. Persoonsgegevens

Bij elk contact of elke interactie met de gast, en bij de uitoefening van elk aspect van onze zaken, kunnen wij persoonlijke informatie verzamelen. Deze persoonlijke informatie kan bestaan uit: uw contactgegevens; informatie met betrekking tot uw reservering, verblijf of bezoek aan een hotel; informatie met betrekking tot de aankoop en ontvangst van producten of diensten; persoonlijke kenmerken, nationaliteit, paspoortnummer met plaats en datum van uitgifte; betaalinformatie zoals uw betaalkaartnummer en andere kaartinformatie, evenals authenticatie-informatie en andere factuur- en rekeninggegevens die aan factureren verbonden zijn; gastvoorkeuren; marketing- en communicatievoorkeuren; groepen waaraan u verbonden was tijdens verblijven bij hotels; en andere soorten informatie waarvoor u gekozen heeft die aan ons te verstrekken of die we over u hebben verkregen. Alle personen die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

  • duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring;
  • proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
  • passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen onder de 18 jaar. Als ouder of wettelijke voogd mag u niet toelaten dat uw kinderen persoonlijke informatie zonder uw toestemming indienen.

 

 

Doel van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

U de mogelijkheid te bieden om 24-uur per dag een reserveringsaanvraag te laten maken;

  • Het afhandelen van uw betalingen;
  • U te kunnen bellen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
  • U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
  • Het analyseren van statistieken en optimaliseren van de website;
  • Camerabeelden ter bewaking tegen inbraak en diefstal;
  • U de mogelijkheid te bieden te solliciteren voor de functies binnen Wings Hotel;
  • Voldoen aan de wet- en regelgeving;
  1. Cookies

Om uw ervaring op onze website te verbeteren, maken wij gebruik van  “cookies”. Cookies op zichzelf vertellen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet tenzij u ervoor kiest om deze informatie aan ons te verstrekken (door bijvoorbeeld te registreren voor een van onze diensten.) Als u echter kiest om de site uw persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken, kan deze informatie worden gekoppeld aan de gegevens die zijn opgeslagen in de cookie.

We gebruiken cookies om het gebruik van de site te begrijpen en om de inhoud en het aanbod op onze sites te verbeteren. We kunnen cookies gebruiken om uw ervaring op onze webpagina’s te personaliseren en om u relevante producten, programma’s of diensten aan te bieden, evenals op interesses gebaseerde of gerichte advertenties.

Uw browser kan u de mogelijkheid bieden om cookies te beheren, bepaalde browsers kunnen worden ingesteld om het verzamelen van cookies te voorkomen. Als u echter cookies blokkeert, werken bepaalde functies van onze website mogelijk niet.

We verzamelen uw gegevens alleen om effectief te kunnen werken en om u de beste ervaringen met onze services te bieden. Wij verzamelen, gebruiken en onthullen de informatie die het verzamelt voor de volgende doeleinden:

  • Naleving van reserveringen en andere aankopen: wij kunnen informatie verwerken met betrekking tot transacties die u met ons en / of via onze website (“transactiegegevens”) aangaat. De transactiegegevens kunnen worden verwerkt met het oog op het voltooien van uw kamerreservering, het leveren van de gekochte goederen en diensten, het aanpassen van onze diensten aan uw voorkeuren, het zoeken naar uw feedback over uw verblijf in onze panden en het bijhouden van de juiste gegevens van die transacties.
  • Reactie op vragen: we kunnen informatie verwerken die is vervat in of betrekking heeft op elke communicatie die u ons toestuurt (“correspondentiegegevens”). De correspondentiegegevens kunnen de communicatie-inhoud en metadata omvatten die zijn geassocieerd met de communicatie (zoals groepen). De correspondentiegegevens kunnen worden verwerkt om met u te communiceren en om gegevens bij te houden.
  • Administratieve en andere communicatie: om u belangrijke informatie over onze website te sturen, wijzigingen in onze voorwaarden, beleidsregels of andere administratieve informatie (bijvoorbeeld informatie over uw reisreserveringen, zoals bevestigingsmails).
  • Veiligheid en beveiliging: om uw veiligheid en beveiliging te behouden, evenals die van andere gasten en personeel, tijdens uw bezoek aan Wings Hotel.
  • Onze wettelijke plichten: om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten of eisen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, regelgeving of andere juridische procedures.

De wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens bestaat uit een of meer van de volgende redenen:

  • Uw toestemming;
  • Verstrekken van de diensten, op uw verzoek;
  • Naleving van geldende wetten of voorschriften of andere juridische procedures;
  • Rechtmatig zakelijk belang;
  1. Social Media

De social media knoppen op deze website zijn opgenomen om pagina’s te kunnen delen via social media netwerken Instagram, Linkedin, Facebook en Google+. Indien u op deze knoppen klikt worden uw persoonsgegevens verwerkt door het desbetreffende social media netwerk. Lees de  privacy verklaringen van Instagram,  LinkedInFacebook en Google+  om te zien hoe deze netwerken met uw persoonsgegevens omgaan.

  1. Uw rechten

Wij kunnen deze privacyverklaring altijd wijzigen. De wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Wij raden u aan deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

  1. Tarieven

De vermelde tarieven op de website zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld. Als er gegronde redenen bestaan, behoudt Wings Hotel zich het recht voor om deze tarieven zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

  1. Protocolgegevens

 

Wanneer u onze website bezoekt en telkens wanneer u een bestand ophaalt, worden gegevens die uw browser aan ons doorgeeft automatisch opgeslagen. Deze gegevens zijn: – Browsertype – Gebruikt besturingssysteem – Verwijzende URL – Hostnaam van de toegangscomputer (IP-adres) – Datum en tijd van het ophalen. Afgezien van het IP-adres zijn dit geen persoonlijke gegevens. IP-adressen maken een adressering van apparaten op internet mogelijk. Elke computer heeft een onderscheidend IP-adres in de vorm van een gedefinieerde nummerreeks.

 

  1. Vrijwaring van garanties

Wings Hotel heeft de informatie op deze website samengesteld voor het gebruik van gasten, potentiële gasten en reisprofessionals. De informatie-, materiaal- en software-algoritmen op deze website of die van deze website kunnen worden gedownload, inclusief tekst, afbeeldingen en hyperlinks, worden aangeboden ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals beschikbaar’.

De informatie en het materiaal op deze website worden verondersteld juist en volledig te zijn op het moment van publicatie. Hoewel Wings Hotel probeert ervoor te zorgen dat alle informatie en materiaal actueel en juist blijven, kunnen ze zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en garandeert Wings Hotel niet altijd de juistheid, volledigheid en actualiteit ervan. Bovendien biedt Wings Hotel geen garantie voor de nauwkeurigheid, adequaatheid of volledigheid van software-algoritmen en wijst zij uitdrukkelijk de aansprakelijkheid voor fouten of omissies in softwaregebreken af.

  1. Contact

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of heeft u een verzoek tot inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde per e-mail richten aan:
info@wingshotel.nl

Laatste versie: 21 oktober 2019….